השוואה בין הליך גישור להליך משפטי רגיל
מצגת זו משקפת מחקר משווה בין הליך גישור להליך משפטי רגיל בשלושה פרמטרים מרכזיים: שביעות רצון לקוחות, חיסכון בזמן והשפעה על פניות חדשות לעורכי דין. הממצאים מצביעים על יתרונות משמעותיים של הליך הגישור בכל הפרמטרים שנבדקו.
שביעות רצון לקוחות: גישור מול ליטיגציה
הליך גישור
- 75%-90% שביעות רצון
- 90% שביעות רצון בתיקי רשלנות רפואית
הליך משפטי רגיל
כ-40% שביעות רצון
- נתפס כ"בלתי אישי ומאיים"
- מחריף סכסוכים וחוסר אמון
- פחות שליטה על התוצאה הסופית
הבדל משמעותי
יותר שביעות רצון בגישור
- לקוחות מרגישים שמקשיבים להם
- תחושת שליטה בתהליך
- תוצאה נתפסת כהוגנת יותר
יתרונות הגישור לאורך זמן
1
תחילת התהליך
שיעורי הסכמה גבוהים יותר כאשר הגישור מתחיל מוקדם, לפני מעורבות עם עורכי דין ובית המשפט.
2
במהלך התהליך
תהליך לא פורמלי המאפשר לשני הצדדים לדבר בעצמם, מה שנתפס כמשחרר עבור שניהם.
3
לאחר 12 שנים
מחקר מעקב מצא כי הורים שגישרו היו מרוצים יותר גם לאחר 12 שנים בהשוואה לאלה שעברו הליכים יריבים.
4
השפעה ארוכת טווח
שיפורים ארוכי טווח ביחסים בין ילדים להורים שאינם משמורנים ובין ההורים עצמם.
חיסכון בזמן: גישור מול ליטיגציה
הליך גישור
ממוצע של כחודש
סיכויי הצלחה
70-80% להגיע להסדר תוך ימים ספורים
הליך משפטי רגיל
כ-18-36 חודשים בממוצע (לעתים 5 שנים או יותר)
החיסכון בזמן באמצעות גישור הוא פנטסטי. הגמישות של הליך הגישור מאפשרת לצדדים לקבוע פגישות בזמן ובמקום הנוחים להם, מה שמזרז את התהליך עוד יותר.
טבלת השוואה מקיפה
הנתונים בטבלה מדגישים את היתרונות המשמעותיים של הליך הגישור מבחינת שביעות רצון לקוחות ויעילות זמן. שיעורי שביעות הרצון הגבוהים יותר והחיסכון הניכר בזמן מצביעים על יתרון ברור לגישור.
גידול בלקוחות חדשים לעורכי דין
שביעות רצון והפניות
קיים קשר ישיר בין שביעות רצון לקוחות לבין הפניות לעורכי דין. לקוחות מרוצים מאוד נוטים יותר להמליץ על עורכי הדין שלהם לאחרים ולחזור אליהם לצורך קבלת שירותים משפטיים עתידיים.
גישור כאסטרטגיית שיווק
הצעת שירותי גישור יכולה למשוך לקוחות חדשים. מגשרים יכולים לשווק באופן פעיל את שירותיהם ולבנות מוניטין, ובכך ליצור ביקוש מעבר להפניות מסורתיות.
שיתופי פעולה והפניות
עורכי דין שאינם מטפלים בסוגי תיקים מסוימים או שמעדיפים להתמקד בליטיגציה עשויים להפנות לקוחות למומחי גישור. בניית קשרים עם אנשי מקצוע משפטיים אחרים יכולה ליצור רשת הפניות.
יתרונות הגישור לעומת ליטיגציה
שליטה בתוצאה
הצדדים מעצבים את הפתרון
תקשורת טובה יותר
דיאלוג ישיר בין הצדדים
חיסכון בזמן
פתרון מהיר של סכסוכים
שביעות רצון גבוהה
תוצאות טובות יותר לכל הצדדים
הליך הגישור מציע יתרונות משמעותיים על פני הליך משפטי רגיל. האופי השיתופי והפחות אדברסרי של התהליך, יחד עם האפשרות לצדדים לשלוט בתוצאה, מובילים לשביעות רצון גבוהה יותר. החיסכון בזמן מאפשר לצדדים לפתור סכסוכים במהירות ולהמשיך בחייהם.
הבהרה: הנתונים המוצגים הינם שקלול. אין לראות בנתונים משום ייעוץ כלשהו, וההסתמכות עליהם על אחריות המשתמש בלבד.